Perde Teklif ve Sipariş Takibi Nasıl Düzenlenir?
Ozi Dijital ·
Perde mağazasında bir sipariş; müşterinin ölçüsünden kumaş seçimine, tekliften montaj randevusuna kadar birçok bilgi taşır. Bilgiler defter, telefon ve farklı Excel dosyalarında kaldığında son ölçünün veya kalan bakiyenin bulunması zorlaşır. İş akışını aynı müşteri ve sipariş kaydı etrafında düzenlemek bu karışıklığı azaltır.
1. Ölçüyü müşteri ve pencereyle birlikte kaydedin
Her ölçünün kime, hangi odaya ve hangi pencereye ait olduğu anlaşılmalıdır. En ve boy değerlerinin yanında ürün türünü, kullanılan birimi ve gerekli açıklamaları da tutun. Müşterinin salonuna ait ölçüyle yatak odasına ait ölçünün birbirine karışmaması, teklifin doğruluğu için ilk adımdır.
Ölçü daha sonra değişirse hangi değerin geçerli olduğunu belirleyin. Telefonla gelen bir düzeltmeyi yalnızca mesaj kutusunda bırakmak yerine ilgili kayda işleyin. Aynı iş için birden fazla kayıt kullanılıyorsa ekibin hangi kaydı esas alacağını netleştirin.
2. Teklif kalemlerini ayrı gösterin
Kumaş, mekanizma, dikim ve montaj gibi kalemlerin teklif içinde anlaşılır olması müşteriye sunulan kapsamı netleştirir. Her kalemin miktarını, birimini ve fiyatını kontrol edin. Farklı ürün türlerinin hesap kuralları değişebileceğinden birimlerin birbiriyle karışmamasına dikkat edin.
Teklifin toplamını ve müşteriye sunulan son sürümünü kayıt altında tutun. Müşteri seçenek değiştirdiğinde eski teklifin yanlışlıkla siparişe dönüşmesini önlemek için onaylanan içeriği açıkça belirleyin.
3. Onaylanan tekliften siparişe geçin
Müşteri onayından sonra müşteri adı, ölçü ve ürün bilgilerinin yeniden yazılması hata riskini artırır. Tekliften siparişe aktarılan bilgileri kontrol edin; değişen teslim tarihi veya ürün seçimini aynı kayıt üzerinde güncelleyin. Sipariş durumları ekibin kullandığı aşamaları açıkça anlatmalıdır.
Örneğin bekleyen, hazırlanan ve montaj planlanan işleri ayrı izlemek, müşteriye hangi aşamada olduğunu söylemeyi kolaylaştırır. Her değişiklikte yeni bir dosya açmak yerine siparişin geçmişine ulaşabileceğiniz bir düzen kurun.
4. Tedarik ve montaj tarihlerini ilişkilendirin
Kumaş veya mekanizma teslim tarihi ile müşteriye verilen montaj tarihi birlikte değerlendirilmelidir. Tedarik bekleyen bir işe montaj sözü vermeden önce malzemenin durumunu kontrol edin. Ölçü randevusu ile montaj randevusunu ayırın; günlük listede müşteriyi, yapılacak işi ve tarihi anlaşılır şekilde gösterin.
Plan değiştiğinde ilgili siparişin de güncellenmesi gerekir. Böylece ofiste görülen tarih ile sahada kullanılan tarih arasında fark oluşması önlenebilir.
5. Tahsilat ve açık bakiyeyi siparişe bağlayın
Tahsilat ve kalan tutar kayıtlarını düzenli karşılaştırın. Bir müşterinin birden fazla işi varsa ödemenin hangi işe ait olduğunu açıkça belirtin. Toplam tutar değiştiğinde kalan bakiyeyi yeniden kontrol edin; ödeme yapılmış olması ile işin tamamlanmış olması ayrı durumlardır.
PerdePRO ürün sayfasında ölçü ve teklif, siparişler, randevular, müşteri ilişkileri ve tedarikçi ekranları yer alır. Bir perdeci programını değerlendirirken kendi örnek müşterinizle ölçüden montaja kadar bir sipariş oluşturun; tüm adımlarda aynı kayda ulaşabildiğinizi kontrol edin.
Uygulama kontrol listeniz
- Ölçüleri müşteri, oda ve pencereyle eşleştirin.
- Teklifte miktar, birim, fiyat ve kapsamı kontrol edin.
- Onaylanan teklifin doğru bilgilerle siparişe geçtiğine bakın.
- Malzeme teslimiyle montaj tarihini birlikte planlayın.
- Tahsilat kayıtlarını ve açık bakiyeyi karşılaştırın.
PerdePRO ekranlarını inceleyin
Ölçü, teklif, sipariş, randevu, tedarikçi, tahsilat ve montaj takibini tek uygulamada birleştirir.